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2025年以來，安陽高新區(qū)行政審批服務(wù)局堅持以群眾滿意為導(dǎo)向，以“高效辦成一件事”改革為牽引，創(chuàng)新推行“一窗通辦”服務(wù)模式，通過系統(tǒng)性的流程再造、窗口整合與服務(wù)升級，推動政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，改革成效顯著，群眾獲得感持續(xù)增強。一窗受理，集成服務(wù)讓群眾“少跑腿”

走進(jìn)安陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，以往按部門分設(shè)的專業(yè)窗口已被整合為清晰醒目的綜合服務(wù)窗口。2025年，安陽高新區(qū)全面推行“1+2”綜窗服務(wù)模式，即設(shè)立1個綜合類窗口與企業(yè)開辦、項目建設(shè)2個綜合受理專區(qū)。實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的閉環(huán)服務(wù)。通過系統(tǒng)梳理“開辦餐飲店”等13項高頻“一件事”集成服務(wù)清單，群眾和企業(yè)只需到一個窗口、提交一套材料，即可辦妥以往需跑多個部門、涉及多個環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)事項。

“以前辦業(yè)務(wù)要跑好幾個窗口，現(xiàn)在一個窗口全搞定，省時省力?！币晃粍倓傓k結(jié)業(yè)務(wù)的企業(yè)經(jīng)辦人感慨道。據(jù)統(tǒng)計，通過窗口整合與流程優(yōu)化，安陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口數(shù)量壓減57%，人員編制精減43%，行政資源實現(xiàn)集約高效配置，企業(yè)群眾辦事便捷度顯著提升。數(shù)據(jù)賦能，服務(wù)提質(zhì)跑出“加速度”

依托“高效辦成一件事”改革，安陽高新區(qū)推動跨部門數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，打通系統(tǒng)壁壘，強化信息跑路。截至2025年，全區(qū)累計辦結(jié)“一件事”集成服務(wù)106件，辦理時間平均大幅壓縮，群眾滿意度達(dá)到98.5%。在“一口清”能手培養(yǎng)計劃的推動下，窗口人員業(yè)務(wù)能力明顯提升，6名業(yè)務(wù)骨干通過系統(tǒng)性培訓(xùn)與實戰(zhàn)練兵，成為“問不倒、辦得快、服務(wù)優(yōu)”的專業(yè)標(biāo)兵。

“我們不僅追求辦得快，更追求辦得好?！卑碴柛咝聟^(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。通過常態(tài)化開展“崗位大練兵”、依托企業(yè)滿意度調(diào)查完善問題整改閉環(huán)機制，高新區(qū)推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“智辦、優(yōu)辦”迭代升級。長效推進(jìn)，打造“高新最安心”服務(wù)品牌。

以“高效辦成一件事”改革和“一枚印章管審批”為抓手，安陽高新區(qū)已建立起一套從窗口整合、流程再造到人員培養(yǎng)的系統(tǒng)性服務(wù)提升機制。改革的深化不僅體現(xiàn)在窗口數(shù)量的“物理壓縮”上，更實現(xiàn)了部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享的“化學(xué)融合”。一支由“一口清”業(yè)務(wù)能手組成的專業(yè)隊伍，正持續(xù)為“高新最安心”的營商服務(wù)品牌注入活力與溫度。

從“多窗跑”到“一窗辦”，從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，安陽高新區(qū)正以實實在在的改革舉措，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。這場以服務(wù)企業(yè)、群眾滿意度為導(dǎo)向的變革，不僅優(yōu)化了辦事流程，更重塑了服務(wù)理念，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁而持久的服務(wù)動能。