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近期，山西轉型綜改示范區政務服務中心把學習貫徹黨的二十屆四中全會精神轉化為優化營商環境、服務經營主體的具體行動，通過推行容缺受理、全鏈條幫辦、暖心延伸服務等務實舉措，全方位提升政務服務效率，打造“暖心政務客廳”，讓企業群眾辦事更省心舒心。

延伸服務邊界，化解“辦事難”困境。山西轉型綜改示范區政務服務中心主動為老年人提供社保認證“報紙合影”幫助。突破“流程合規”的固有思維，將服務從“窗口內”延伸到“需求上”，用超出職責范圍的暖心舉措，打通服務群眾的“最后一米”；此外，山西轉型綜改示范區政務服務中心打造“企業家之家”產品展示區，通過“產品展示+影像展播”模式展出山西納安生物科技股份有限公司、山西興宇生物科技有限公司的產品，助力企業拓展市場，將政務服務與企業發展需求深度融合。

創新服務機制，破解“辦事慢”問題。針對太原永贏暢行一號租賃有限公司辦事材料暫缺、流程不熟悉導致的效率瓶頸，山西轉型綜改示范區政務服務中心創新推行“容缺受理+承諾補正”機制，對非關鍵材料缺失的業務，在企業作出補正承諾后即刻啟動受理，同步提供“一對一”遠程指導，確保業務辦理不脫節、不拖延，高效解決企業準入難題。同時，依托全鏈條幫辦服務體系，建立“專員對接、多窗聯動、提前介入”模式，協助春汾集團為正奧（山西）新能源科技有限公司（港澳臺法人獨資）提供從登記注冊到印章備案的全流程協調幫辦，實現2小時極速辦結業務，讓審批流程“加速跑”。

聚焦急難愁盼，攻克“辦事繁”痛點。面對企業集中咨詢信息備案、信息修改等共性需求，山西轉型綜改示范區政務服務中心啟動“收官周”專項保障預案，在簡事快辦區增配業務骨干，創新“前置預審+專崗受理”協同模式與“雙崗協作”機制，大幅提升材料一次性通過率，減少企業重復跑路和等待時間；針對企業成長發展需求，籌劃中小企業成長賦能培訓，編制涵蓋15個核心課題的《企業培訓需求調查表》，通過定向征集意見精準對接訴求，以定制化培訓破解經營管理中的實操難題。

“推動審批服務從‘問題破解’向‘服務升級’縱深推進。”山西轉型綜改示范區政務服務中心相關負責人表示，下一步，該中心將持續深化“一站式”服務理念，推動部門聯動協作，實現從“個案幫辦”向“標準服務”升級，讓企業群眾暢享集成化服務；聚焦企業全生命周期需求，提供從落地到運營的全流程保障，助力企業持續成長；打造“暖心政務客廳”與常態化展示平臺，以營商環境“軟實力”筑牢高質量發展“硬根基”。