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11月30日，隨州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)熱鬧非凡，由隨州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者委員會(huì)主辦，隨州高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局承辦的2025年“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”啟動(dòng)儀式在此舉行。此次活動(dòng)旨在深入落實(shí)國(guó)家優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的決策部署，激發(fā)市場(chǎng)活力，提振消費(fèi)信心。

本次活動(dòng)以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心”為主題，采用政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、企業(yè)承諾、社會(huì)監(jiān)督的多元共治模式，致力于全面推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境提質(zhì)升級(jí)，為市民打造安全、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。

啟動(dòng)儀式上，隨州市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)白玉濤發(fā)表致辭。他強(qiáng)調(diào)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境不僅是落實(shí)《隨州市優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)實(shí)施方案》的具體舉措，更是回應(yīng)群眾“能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)”期待的實(shí)際行動(dòng)。2025年，全市將“效率”與“滿意”作為核心目標(biāo)，不斷完善消費(fèi)糾紛多元化解方式，推進(jìn)源頭治理，提升群眾的幸福感和獲得感。

據(jù)了解，今年隨州市通過(guò)多平臺(tái)融合，在消費(fèi)糾紛化解方面成績(jī)突出，共化解消費(fèi)糾紛2364件，實(shí)現(xiàn)“小事不出店、大事不出圈”。累計(jì)受理咨詢投訴舉報(bào)1.7萬(wàn)余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失400余萬(wàn)元，群眾滿意率從92.73%提升至98.02%，真正讓維權(quán)服務(wù)“動(dòng)起來(lái)、快起來(lái)、實(shí)起來(lái)”。

在開(kāi)展放心消費(fèi)“雙承諾”活動(dòng)方面，隨州市積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行放心消費(fèi)承諾和線下七天無(wú)理由退貨承諾，推動(dòng)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障商品和服務(wù)質(zhì)量，打造“五心”消費(fèi)環(huán)境。截至目前，全市已有992家經(jīng)營(yíng)主體、5家聚集區(qū)參與“放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)；266家商超推行“線下七天無(wú)理由退貨”，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)消費(fèi)。

啟動(dòng)儀式上，隨州新世紀(jì)購(gòu)物中心、隨州工貿(mào)家電分公司、隨州萬(wàn)達(dá)永輝超市、隨州味美特食品有限責(zé)任公司四家企業(yè)代表分別作承諾發(fā)言，展現(xiàn)出企業(yè)積極營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了四大功能區(qū)，為市民提供全方位服務(wù)。咨詢服務(wù)臺(tái)為市民解答消費(fèi)維權(quán)疑問(wèn)；投訴受理臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)登記處理消費(fèi)糾紛；真假商品鑒別區(qū)展示常見(jiàn)假冒偽劣產(chǎn)品特征，提高市民鑒別能力；成果展示區(qū)通過(guò)圖文并茂的形式呈現(xiàn)2025年消費(fèi)維權(quán)典型案例，增強(qiáng)市民維權(quán)意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，啟動(dòng)首日發(fā)放宣傳資料1000余份，接待咨詢300余人次，受理消費(fèi)投訴25件，鑒別假冒偽劣商品10余件。

本月系列活動(dòng)將采取“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)模式。線下開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，覆蓋食品藥品、預(yù)付卡消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等重點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊各類消費(fèi)侵權(quán)行為；線上推出315消費(fèi)維權(quán)講解、專業(yè)解讀網(wǎng)購(gòu)維權(quán)技巧、預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)防范等熱點(diǎn)問(wèn)題，提高市民消費(fèi)維權(quán)能力。

此次啟動(dòng)儀式標(biāo)志著隨州市消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化工程進(jìn)入新階段。隨州高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，為消費(fèi)者筑牢安全防線，為經(jīng)營(yíng)主體營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓消費(fèi)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。

（圖片來(lái)源：隨州高新區(qū)）