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? 本報(bào)記者 李洋

今年10月1-8日，國(guó)慶節(jié)與中秋節(jié)雙節(jié)合并形成8天長(zhǎng)假，疊加收費(fèi)公路免征小型客車通行費(fèi)的政策利好，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)提前進(jìn)入預(yù)訂高峰。文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)繆沐陽9月17日在國(guó)務(wù)院新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上直言，“旅游勢(shì)必火爆”，為迎接這一熱潮，文化和旅游部將“消費(fèi)讓利惠民”作為政策重點(diǎn)，啟動(dòng)“百城百區(qū)”文化和旅游消費(fèi)3年行動(dòng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)中國(guó)銀聯(lián)、金融機(jī)構(gòu)等推出消費(fèi)券、支付滿減及入境消費(fèi)便利措施，為市場(chǎng)升溫筑牢政策基石。

錯(cuò)峰游主導(dǎo)出行選擇

雙節(jié)長(zhǎng)假的“超長(zhǎng)屬性”（8天假期+“拼3休12”方案）推動(dòng)旅游需求呈現(xiàn)新變化。

錯(cuò)峰游成為主流。途牛《2025國(guó)慶中秋出游趨勢(shì)預(yù)測(cè)》顯示，出游高峰將集中在9月30日-10月4日，10月1日達(dá)到峰值，而假期前的周末（9月27-28日）、中秋后的（10月7-8日）及雙節(jié)后的首個(gè)周末（10月11-12日）成為錯(cuò)峰熱門時(shí)段。其中，途牛用戶超三成選擇假期前“搶跑”錯(cuò)峰，以境內(nèi)長(zhǎng)線游和出境長(zhǎng)線游為主，追求更舒適的旅行體驗(yàn)。

神州租車數(shù)據(jù)印證了這一趨勢(shì)，自8月15日開放國(guó)慶中秋雙節(jié)預(yù)訂以來，提前30天以上預(yù)訂訂單占比超40%，用戶“早規(guī)劃、早鎖定”意識(shí)增強(qiáng)。

主題游與深度體驗(yàn)需求顯著攀升。攜程數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶中秋假期跨省游訂單量同比增長(zhǎng)45%，旅客的偏好從“打卡式旅游”轉(zhuǎn)向“沉浸式度假”，由此，具備“場(chǎng)景+文化+體驗(yàn)”的復(fù)合型產(chǎn)品更受歡迎。途牛平臺(tái)上，賞秋游、傳統(tǒng)文化游、紅色旅游受青睞，行攝、露營(yíng)、徒步等特色產(chǎn)品熱度高漲。從時(shí)間線看，神州租車數(shù)據(jù)顯示，用戶平均租期進(jìn)一步延長(zhǎng)至5.2天，較往年平均水平提升明顯；其中，8天以上的長(zhǎng)租訂單同比增長(zhǎng)超30%。

專家表示，這種變化源于游客對(duì)情緒價(jià)值的追求，既希望通過旅行獲得精神滿足又注重“品質(zhì)與性價(jià)比平衡”，例如傳統(tǒng)文化游中更傾向沉浸式講解而非走馬觀花。

在“情緒價(jià)值與品價(jià)比并重”導(dǎo)向下，自駕游、自由行等靈活方式快速增長(zhǎng)，靈活化與碎片化出行成為新趨勢(shì)。途牛數(shù)據(jù)顯示，今年國(guó)慶中秋假期境內(nèi)自駕游、自由行預(yù)訂人次較去年同期均增長(zhǎng)1倍以上，上海、廣州、北京等城市成為熱門自駕目的地，主題公園、文博場(chǎng)館等體驗(yàn)型場(chǎng)所受青睞。同程旅行的《2025中秋國(guó)慶假期旅行趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》指出，假期國(guó)內(nèi)周邊游、包車游預(yù)訂熱度同比翻倍，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線跟團(tuán)游花費(fèi)同比增長(zhǎng)超20%，都市商圈高品質(zhì)住宿及近郊野奢民宿成酒店預(yù)訂熱門，部分度假酒店觀景房型提前30天售罄。

AI賦能提升旅游服務(wù)體驗(yàn)

需求的升級(jí)推動(dòng)技術(shù)在旅游行業(yè)的加速賦能。從行前的人工智能（AI）拼假規(guī)劃、智能行程推薦，到行中的拍照講解、實(shí)時(shí)服務(wù)，再到企業(yè)端的智能客服、精準(zhǔn)營(yíng)銷，雙節(jié)期間AI重新定義旅游服務(wù)的效率與溫度。

國(guó)慶節(jié)前夕，多家在線旅游平臺(tái)加快AI應(yīng)用落地。去哪兒在國(guó)慶節(jié)前集成“1個(gè)行程規(guī)劃助手+N個(gè)細(xì)分助手”AI工具箱，其為機(jī)票代理商開發(fā)的AI助手，將問題響應(yīng)時(shí)間從2小時(shí)縮短至3分鐘，部分問題自動(dòng)解決率達(dá)70%；美團(tuán)旅行上線“火車票熱力地圖”，根據(jù)出發(fā)地推薦熱門及小眾目的地，提供智能中轉(zhuǎn)方案，機(jī)票新客可領(lǐng)30元無門檻券；飛豬推出AI“問一問”拍照講解功能，可識(shí)別博物館展品、歷史古跡并提供專業(yè)講解，例如拍攝后母戊鼎時(shí)，AI能詳解其年代、鑄造法及歷史故事，目前已對(duì)部分用戶開放，近期將全量上線。

對(duì)于AI在旅游行業(yè)的應(yīng)用前景，專家普遍看好但認(rèn)為也存在挑戰(zhàn)。

北京市社會(huì)科學(xué)院副研究員王鵬表示，AI市場(chǎng)規(guī)模將快速增長(zhǎng)，技術(shù)已覆蓋智能客服、行程設(shè)計(jì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“以往依賴多平臺(tái)比價(jià)、手動(dòng)查攻略的模式逐漸被AI主導(dǎo)的規(guī)劃方式取代，從目的地推薦到行程細(xì)節(jié)優(yōu)化，AI工具正成為出行決策的重要依托。”

知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力表示，AI也能優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)，如通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷、預(yù)測(cè)客流等。這有望重塑傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)格局，但也存在技術(shù)成熟度不足（復(fù)雜決策依賴人工）、數(shù)據(jù)隱私風(fēng)險(xiǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化缺失等挑戰(zhàn)。

“三化”或成長(zhǎng)期方向

“國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將呈現(xiàn)出游人群多元化、消費(fèi)需求個(gè)性化、旅游方式靈活化‘三化’趨勢(shì)。”蘇商銀行特約研究員付一夫分析認(rèn)為，旅客出游偏好轉(zhuǎn)變的深層次原因包括居民收入水平提高、消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變以及旅游市場(chǎng)供給的豐富等。

朱克力表示，新一代游客成長(zhǎng)于物質(zhì)豐富時(shí)代，更注重精神滿足，追求獨(dú)特體驗(yàn)和情緒共鳴。這種轉(zhuǎn)變推動(dòng)旅游市場(chǎng)從觀光游向體驗(yàn)游升級(jí)，促進(jìn)文旅融合和產(chǎn)品創(chuàng)新，為市場(chǎng)注入新活力。

“這種轉(zhuǎn)變將推動(dòng)旅游市場(chǎng)從單一化向多元化、從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向個(gè)性化服務(wù)升級(jí)，從長(zhǎng)期看有助于行業(yè)創(chuàng)新和品質(zhì)提升。”中國(guó)城市專家智庫委員會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)、浙江大學(xué)城市學(xué)院副教授林先平認(rèn)為。

對(duì)于旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，專家建議聚焦3個(gè)方面：一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)非遺手作、鄉(xiāng)村民俗等深度體驗(yàn)項(xiàng)目；二是提升服務(wù)靈活性，提供定制化行程與碎片化套餐；三是深化技術(shù)融合，利用AI優(yōu)化服務(wù)流程，同時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)安全與算法優(yōu)化，避免過度依賴技術(shù)導(dǎo)致體驗(yàn)同質(zhì)化。

業(yè)界專家認(rèn)為，政策、需求與技術(shù)三重驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)旅游行業(yè)進(jìn)入“品質(zhì)消費(fèi)”新時(shí)代。未來，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的深化與AI技術(shù)的成熟，旅游市場(chǎng)將更加細(xì)分、多元，企業(yè)唯有以用戶需求為核心，平衡創(chuàng)新與溫度，才能在變革中把握機(jī)遇。